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quinta-feira, 4 de fevereiro de 2016

Merchandising! Será que isso está realmente errado?

Não é de hoje que o RP e PP fala sobre o que dá errado na comunicação, não por pirraça, nem por gostar de ver as marcas se estabacando, mas, para ajudar você, comunicador ou futuro profissional de comunicação a não cometerem os mesmos erros. Hoje, vamos falar de um problema (mais um, mais um, mais um!!!) que aconteceu com a marca Reserva. Poxa, mais essa!

A grande questão é: Será que isso está realmente errado? 

Após colocar em exposição os seus famosos manequins pretos (sempre foram utilizados nessa cor pela marca), de cabeça para baixo, a marca pendurou os seus manequins de ponta cabeça em suas lojas. Veja só!

Liquidação Mini Reserva

A foma de exposição dos manequins gerou uma revolta gigante nas redes sociais. Não vamos entrar aqui no mérito de perguntar: E se fossem manequins brancos? Realmente não é essa a questão! Existe uma coisa em comunicação que se chama "Distorção Seletiva". O que é isso?

Bom. "Distorção Seletiva" é a tendência de informações serem interpretadas de acordo com desejos, experiências, preconceitos e repertórios particulares. Dessa forma, o indivíduo reforça os seus preconceitos em vez de contrariá-los. Neste caso, ao passar por manequins pretos, as pessoas fazem alusão aos maus tratos, escravidão, preconceito racial, ou seja, tudo que existe de ruim em torno do assunto. 

A mensagem é clara!

Por mais que você diga que é errado fazer isto, que a marca errou por colocar algo tão "desapropriado" em exposição, a grande sacada é que não existe um ataque por parte da grife (não desta vez!). Talvez por já ter sido alvo de outras trapalhadas, o capital reputacional foi gasto e toda ação será encarada como uma forma de preconceito ou então, por ter como dono o apresentador Luciano Huck isso dê mais "IBOPE". Mas, uma marca preconceituosa? Como assim? 

Já parou pra pensar que a Reserva precisa vender? A mensagem "Liquidação Mini Reserva" é clara, também está de cabeça para baixo, até a aplicação da marca em alguns locais também se faz dessa maneira e os manequins são pretos desde sempre.

Poxa! Será que estamos vivendo numa era de chatices, moralismos, busca pelo politicamente correto e "Distorção Seletiva"?

Talvez tenhamos que rever o nosso jeito de olhar para as coisas e, definitivamente, sermos menos preconceituosos. Muitas vezes o preconceito não está na comunicação. Que tal pensar nisso?

quarta-feira, 20 de outubro de 2010

Merchandising e Promoção

Pessoal. Quem aqui nunca foi vítima do Merchandising ou nunca participou de uma promoçãozinha?

Primeiro vamos saber melhor o que cada ferramenta oferece.

O Merchandising tem como objetivo colocar os produtos/serviços em contato direto com o consumidor, proporcionando melhores visualizações dos mesmos.
Existem dois tipos de Merchandising: o tradicional e o eletrônico.

TRADICIONAL - No Merchandising tradicional acontece a sinalização da presença do produto ou serviço no ponto de venda. Tudo para que o que está sendo vendido seja visto com destaque, vejam! 

Merchandising para o dia das crianças
ELETRÔNICO - No Merchandising eletônico o que presenciamos são avais de produtos ou serviços, os  endossantes, que são os populares "garotos(as) propaganda", que cedem suas imagens para avalizar um produto ou serviço. (Normalmente pesquisas são feitas com consumidores até chegar à uma conclusão de quem será o endossante).


Também existe nesse meio (eletrônico) a popular ambientação do produto. Essa ocorre em novelas, seriados, filmes, etc. Esse tipo de ação serve para ambientar, como o próprio nome já diz, o produto enquanto ele está sendo utilizado ou apenas manuseado, comentado, tudo para que se crie uma atmosfera de incentivo ao uso.
Merchandising do Novex (creme para cabelo)

Promoção 

A Promoção de Vendas ocorre de três maneiras: institucional/corporativo, para o trade e promoção de produtos e serviços.

Institucional/Corporativo - A principal preocupação é garantir e preservar a imagem da empresa como um todo.
                                                   A Procter and Gamble está com a promoção "Provou gostou"                                                            (avião do Faustão) uma ação que visa reforço de marca       


Trade - Ações voltadas para o mesmo ramo de negócios.
                         MM's fazendo o que chamamos de promoção para o Trade, explicando, fazendo promoção                        junto a quem faz parte do seu ramo de negócios (lojas de doces, supermercados...)

Produto ou serviço - desovar estoque ou fazer com que o cliente compre ou utilize mais.

Uma das formas mais utilizadas de desova de estoque é a popular liquidação


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